Featured image of post Ключевые факторы высокоэффективной команды

Ключевые факторы высокоэффективной команды

Эта заметка вдохновлена недавним корпоративным мастер-классом и книгой Патрика Ленсиони "Пять пороков команды. Притчи о лидерстве". Сам Ленсиони в своей книге формулирует ключевые факторы от обратного. Он описывает, какие признаки наблюдаются у тех команд, которые не являются эффективными, и дает рекомендации, как их можно преодолеть.

Эта заметка - конспект недавнего корпоративного мастер-класса и книги Патрика Ленсиони “Пять пороков команды. Притчи о лидерстве”.

Сам Ленсиони в своей книге “Пять пороков команды” формулирует ключевые факторы эффективности от обратного. Он описывает, какие признаки наблюдаются у тех команд, которые не являются эффективными, и дает рекомендации, как их можно преодолеть.

Пять факторов обычно визуализируются в форме пирамиды, так как без наличия нижних факторов невозможно развить верхние.

5 факторов успешной команды

Ключевые факторы высокоэффективной команды

1. Доверие

Доверие - готовность быть уязвимым и зависимым от других членов команды. Доверие необходимо для всех остальных факторов. Доверие позволяет открыто обсуждать сильные и слабые стороны команды для выработки решений.

В командах без доверия:

  • скрывают свои ошибки и слабые стороны
  • не высказывают недовольства
  • неохотно обращаются за помощью
  • не интересуются опытом и навыками коллег и не прислушиваются к их советам
  • много времени и сил тратят не на работу, а на то, чтобы произвести впечатление
  • избегают общения на личные темы

2. Здоровый конфликт

“Здоровый конфликт” - является каноническим переводом с английского. Но в данном случае более точным переводом может быть “здоровая дискуссия”, то есть конструктивное обсуждение всеми участниками задач и вызовов, стоящих перед командой.

Следует отметить, что то, что “все идеи должны быть услышаны”, не означает, что “все идеи должны быть реализованы”.

В командах, которые боятся здорового конфликта:

  • проводятся “скучные” совещания, в которых отсутствует обратная связь и решения часто принимаются “общим молчанием”
  • не решаются трудные вопросы, мнения по которым разделились
  • накапливаются взаимные обиды, развиваются интриги
  • члены команды не прислушиваются к мнению друг друга
  • инициатива не поощряется, новые идеи не предлагаются

3. Ответственность

Ответственность - готовность жертвовать своими ресурсами для достижения общего результата.

В безответственных командах:

  • члены команды не могут четко сформулировать свои цели и задачи
  • не определены и не зафиксированы правила взаимодействия
  • много времени уходит на обдумывание и прояснение уже принятых решений
  • нет последовательной общепринятой системы поощрений и наказаний
  • члены команды избегают ответственности
  • одни участники заставляют других членов команды принимать решения на свой страх и риск

4. Требовательность

Требовательность означает, что одним членам команды не все равно, что происходит у других. Она же позволяет открыто коммуницировать цели и свои ожидания другим участникам.

В командах с низкими стандартами:

  • лидеры не обращают внимание на отклонение от норм поведения или невыполнение обязательств
  • члены команды нечетко представляют, чем занимаются другие участники
  • коллеги не дают обратную связь друг другу, опасаясь разрушить благожелательную атмосферу
  • любая критика воспринимается как личная обида

5. Общий результат

Нацеленность на общий результат - это приоритет командных целей над индивидуальными.

В командах, не ориентированных на общий результат:

  • индивидуальные цели ставятся приоритетнее командных
  • члены команды не четко представляют, как их работа влияет на общий результат
  • результаты команды не представлены наглядно
  • отсутствуют награды и поощрения за командную работу

Комикс

Заключение - Кто такой Ленсиони?

Патрик Ленсиони — автор ряда книг, посвященных менеджменту, в особенности развитию команд. Среди других наиболее известных его книг также можно отметить “Смерть от совещаний”, “Четыре мании выдающегося руководителя” и “Пять искушений руководителя”. До основания свой консалтинговой фирмы он поработал в таким компаниях, как Bain & Company, Oracle и Sybase.

comments powered by Disqus